Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted (en adelante referido como “Usuario”) y KSMV Capital S.A.P.I. de C.V. (en adelante referido como “Mappa”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.mappa.mx (en adelante referido como “Página Web); a su vez, los presentes términos y condiciones regulan el uso de la Página Web, del que Mappa, con razón social KSMV Capital S.A.P.I. de C.V, es propietario, la cual es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión, con domicilio fiscal en Darwin 74, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar esta Página Web, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a la Página Web.

Mappa no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Mappa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Mappa podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Objeto

En la Página Web el Usuario tendrá la posibilidad de consultar información acerca de las maletas rígidas Mappa (en adelante referidos como “Producto”). Debido a la finalidad y el contenido de la Página Web, de igual manera el Usuario podrá dirigirse, a través del mismo, a un tercero autorizado para la compra del Producto (en adelante, referidos como “Marketplaces”).

Uso de la página web

Mappa reconoce ser la única propietaria legal de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, incluyendo: nombres, logos, imágenes, videos, marcas de servicio, nombre de dominio, proyectos, software, textos y datos incluidos en la Página Web. El contenido mostrado por escrito en esta Página Web pertenece al autor y no puede reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento expreso por escrito del mismo.

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Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Mappa la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de la Página Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional. Para más información, el Usuario deberá revisar el Aviso de Privacidad.

Protección de datos

Los datos recabados por Mappa del Usuario durante el uso de la Página Web serán tratados por Mappa conforme al Aviso de Privacidad que se incorpora por referencia al documento presente.

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Disponibilidad de artículos

El producto que se ofrece en la Página Web está sujeto a existencia y disponibilidad de los Marketplaces, por lo que el tiempo de entrega puede variar sin previo aviso de su parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en cuestión.

Compra del Producto

Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los Marketplaces. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de los Marketplaces para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Orden de aceptación y precios

Todos los precios de los productos publicados en la Página Web incluyen IVA.

Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de Mappa. Por ninguna razón, se entenderá que estos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Promociones

Mappa informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Los cupones emitidos por Mappa no son acumulables con otros cupones de la misma tienda o de los Marketplaces.

Pago

El pago de los productos adquiridos en los Marketplaces, serán conforme a los términos y condiciones establecidos en sus respectivos sitios web. Mappa no se hará responsable en caso de falla de los mismos, o de cualquier cancelación, reembolso o no aplicación del pago.

Garantía de productos Mappa

Todos los Productos Mappa cuentan con una garantía por hasta 30 (treinta) días contra defectos de fabricación que impiden su uso correcto como piezas rotas, tela rota y falla en el mecanismo. Las condiciones para hacer válida la garantía son los siguientes:

• El contacto para solicitar una garantía por defecto de fábrica deberá realizarse en un periodo de 30 (treinta) días naturales después de su compra, notificando a hola@mappa.mx, adjuntando el ticket de compra o mail de validación.
• En caso de que el producto llegue a su destino en mal estado dentro de su empaque, volviéndolo no usable (debido a daño en traslado), el Usuario deberá notificarnos a hola@mappa.mx en un periodo de 72 (setenta y dos) horas después de su llegada adjuntando el ticket de compra o mail de validación.

• El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y en su empaque original. No se recibirán productos en mal estado y sin empaque.
• El Usuario deberá enviarnos evidencia del daño en el producto (fotos o video) a la cuenta de correo hola@mappa.mx
• Nuestro equipo de Atención a Clientes revisará la evidencia del caso y determinará si la garantía procede o no.
• En caso de proceder, el Usuario tiene dos opciones: recibir un reembolso por la cantidad pagada, o recibir un nuevo producto (modelo sujeto a disponibilidad).
• Si el Usuario elige recibir un nuevo producto, el costo de envío será asumido en su totalidad por Mappa.
• En caso de haber solicitado un reembolso, el plazo para que se haga válido en tu cuenta es de ______ días naturales.

En el caso de que se apruebe la garantía, Mappa se quedará con el producto defectuoso y se le enviará al cliente un producto equivalente de reposición totalmente nuevo.

Responsabilidad

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para Mappa, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán hacer responsables a Mappa, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Propiedad de contenido y uso 

La plataforma digital incluye contenido que es propiedad de Mappa. Esto está protegido por derechos de autor y es exclusivo para el uso del mismo.

El contenido es proporcionado solamente para el uso personal y no comercial. El uso no autorizado del contenido, violará los derechos de autor.

Responsabilidades 

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• Daños causados por el uso del programa.
• Retrasos, pérdidas o errores en la comunicación y mensajes.
• Errores de transmisión.
• Robo, corrupción, destrucción de información.
• No poder proveer un premio por causas extraordinarias y fuera de nuestro alcance.

Distribución “Spam” 

El Usuario debe distribuir la información de una manera apropiada y de acuerdo a las plataformas en donde se distribuya.

Mappa no tiene la obligación de monitorear el contenido de los mensajes del usuario. Es responsabilidad del usuario actuar de acuerdo a la ley anti-spam.

Sugerencias 

Mappa no acepta sugerencias de creatividad, sin embargo al hacernos llegar alguna idea esta podrá ser usada por la empresa y no tendrá que compensar al usuario en ninguna manera.

Datos de Contactos para Aclaraciones y Reclamaciones

Cualquier duda que el Usuario pueda llegar a tener se puede contactar con Mappa por correo a la dirección electrónica hola@mappa.mx y a través del número telefónico de Atención a Clientes de Mappa hola@mappa.mx.

Modificaciones a la página web: www.mappa.mx

Mappa tendrá la libertad de realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Página Web en cualquier momento y cuando este lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho alguno a ninguna reclamación o indemnización a favor del Usuario.

Vigencia, Terminación y modificación de los términos y condiciones

Mappa se reserva el derecho a cambiar los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso al Usuario. Por lo anterior, Mappa recomienda al Usuario volver a leer con regularidad dicho documento para así mantenerse siempre informado sobre eventuales alteraciones. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados, deberá dejar de utilizar la Página Web.

Fecha de la última actualización

Se informa al Usuario que la última actualización de los Términos y Condiciones fue el día 08 de diciembre de 2021.